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FAQ

En savoir plus sur le Photologo

Photologo est votre signature manuscrite unique, spécialement créée par nos artistes professionnels.

Accédez simplement à la page de commande dans le coin supérieur droit de votre écran et remplissez le court questionnaire qui aidera votre artiste à comprendre votre style préféré.

Les photologos sont au format .PNG. Vous recevrez une version basse résolution (1280×800) et super haute résolution (8000×5000) en noir et blanc sur fond transparent. Ces versions peuvent être utilisées à des fins diverses, telles que le partage sur vos réseaux sociaux, votre site Web, vos e-mails et bien plus encore.

Un délai de livraison de 4 jours ouvrables est inclus dans le forfait Standard, mais vous pouvez demander une livraison en 1 jour en sélectionnant le forfait VIP.

Malheureusement non. Si nous devions proposer des échantillons de chaque signature, la qualité des designs diminuerait, car nos logos sont fabriqués à la main avec créativité, compétence et passion par nos adorables designers pour garantir une qualité et une élégance maximales.
Cependant, toutes les commandes Photologo sont sans risque, grâce aux révisions GRATUITES proposées sur chaque commande. Cela vous permet d'apporter des modifications de conception et de style à votre signature.

L'utilisation du Photologo est fl exible en raison du format dans lequel il est livré. Vous pouvez l'utiliser pour l'ajouter à vos images, l'utiliser comme signature électronique ou l'imprimer sur vos cartes de visite et votre matériel promotionnel. Pour nos clients, nous avons préparé des tutoriels vidéo qui peuvent vous aider : « Comment utiliser votre Photologo »

Questions de paiement

Statut de mon Photologo

Dès que vous commandez votre Photologo, notre Artiste commencera à le concevoir. En fonction du délai que vous avez sélectionné, votre Photologo vous sera livré. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre Photologo sera livré sur votre compte.

Le délai de livraison de votre Photologo révisé est de 5 jours ouvrables. Dès que nous aurons fini de réviser votre Photologo, vous recevrez un e-mail. Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Photologo et vérifier l'état de votre Photologo.

Révision de mon Photologo

Chaque Photologo est accompagné de 3 révisions gratuites + d'autres révisions disponibles sur demande, mais nous sommes sûrs que ce sera le coup de foudre.

  • S'il te plaît connectez-vous à votre compte Photologo
  • Sélectionnez votre commande Photologo
  • Cliquez sur le bouton « Demander une révision »
  • Remplissez le formulaire qui nous aidera à mieux comprendre ce que vous souhaitez modifier
  • Une fois rempli, soumettez le formulaire et vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande de révision a été reçue.

Où puis-je trouver mes commandes ?

  •  Visitez votre compte Photologo à ce lien : Compte Photologo
  • Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe (si vous ne connaissez pas votre mot de passe, consultez la section « Problèmes de compte > J'ai oublié mon e-mail/mot de passe de compte » ci-dessous)
  • Sélectionnez votre numéro de commande
  • Vous verrez un message du concepteur avec votre Photologo joint.
  • À partir de là, vous pouvez nous envoyer un message pour approuver votre conception ou demander une révision.
  • Visitez votre compte Photologo à ce lien : Compte Photologo
  • Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe (si vous ne connaissez pas votre mot de passe, consultez la section « Problèmes de compte » J'ai oublié mon e-mail/mot de passe de compte » ci-dessous)
  • Sélectionnez votre numéro de commande
  • Vous verrez un aperçu de votre Photologo et de tous les produits supplémentaires achetés, accompagnés du message du designer

Problèmes de compte

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Si le lien ne fonctionne pas, veuillez visiter le "J'ai oublié mon mot de passe" afin de vous permettre de créer un mot de passe pour votre compte Photologo.

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