Photologo - Perguntas Frequentes

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FAQ

Mais Sobre o Photologo

O Photologo é um logo em forma de assinatura manuscrita exclusivamente sua. O Photologo é criado especialmente por nossos Artistas Profissionais.

Basta clicar no botão Adquirir Meu Logo no canto superior direito da tela e responder o pequeno questionário que ajudará um de nossos artistas a entender suas preferências de estilo.

O Photologo é entregue no formato .PNG. Você receberá uma versão de baixa resolução (1280 × 800) e outra de resolução super alta (8000 × 5000) em preto e branco com fundo transparente. Essas versões podem ser usadas para uma ampla gama de finalidades, como mídias sociais, site, e-mails e muito mais.

O prazo de entrega é de 7 dias para cada Photologo. Opcionalmente, você pode solicitar a entrega mais rápida de 3 dias úteis mediante ao pagamento de uma pequena taxa extra.

Infelizmente, não. Se fossemos oferecer amostras de cada assinatura, a qualidade dos designs iria diminuir porque as assinaturas são completamente feitas à mão com criatividade, habilidade e paixão por nossos adoráveis designers para garantir a máxima qualidade e elegância.

No entanto, o pedido que você fizer será isento de risco, pois inclui três revisões gratuitas da assinatura entregue. Isso permite que você faça alterações no design e no estilo da sua assinatura.

É possível usar a sua assinatura de diversas maneiras graças ao formato em que ela é entregue. Você pode adicioná-la a imagens e fotografias, usá-la como a sua assinatura de e-mail ou imprimi-la em seus cartões de visita e material promocional. Nossos clientes têm acesso a tutoriais em vídeo que podem ajudar nessas tarefas: "Como usar o seu Photologo"

Perguntas sobre Pagamento

Status do meu Photologo

Assim que você fizer o pedido do seu Photologo, um de nossos artistas começará a desenhá-lo. O seu Photologo será entregue de acordo com o período de entrega escolhido na hora do fechamento do pedido. Iremos informar você por e-mail quando o seu Photologo estiver disponível em sua conta.

O prazo para a entrega do seu Photologo revisado é de 5 dias úteis. Assim que terminarmos de revisá-lo, você receberá um e-mail. Você também pode fazer login em sua conta Photologo e verificar o status do seu Photologo.

Revisão do meu Photologo

Cada Photologo inclui três revisões gratuitas. Se você atingir esse limite, poderá adquirir revisões adicionais diretamente em sua área de usuário da sua conta Photologo.

Faça login na sua conta Photologo e selecione o design do Photologo que deseja revisar. Clique no botão "Solicitar uma revisão" e preencha o formulário que nos ajudará a entender melhor o que você gostaria que fosse alterado. Depois de preenchido, envie o formulário. Você receberá um e-mail confirmando que sua solicitação de revisão foi recebida.

Observação:
As revisões podem ser solicitadas apenas se o Photologo ainda não tiver sido “Aprovado e Baixado". Após você aprovar o seu Photologo, não será possível solicitar uma revisão.

Se você estiver tendo problemas técnicos, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente via chat ou através do e-mail [email protected]

Se você usou todas as suas revisões gratuitas, mas gostaria de continuar ajustando o seu Photologo, você poderá comprar revisões adicionais através da sua conta de usuário. Basta selecionar o Photologo que deseja revisar, clicar em "Comprar Revisão Única" e seguir as instruções.

Onde posso ver os meus pedidos?

Acesse a sua conta Photologo através deste link: Conta Photologo

> Digite seu endereço de e-mail e senha (se você não souber a sua senha, consulte a seção abaixo: "Problemas da conta > Esqueci meu e-mail/senha")

> Selecione o ID do seu pedido e clique em Rastrear

> Você verá uma prévia do design do seu Photologo

> Então você poderá Aprovar e Baixar o seu Photologo ou solicitar uma Revisão.

 

Acesse a sua conta Photologo através deste link: Conta Photologo

> Digite seu endereço de e-mail e senha (se você não souber a sua senha, consulte a seção abaixo: "Problemas da conta > Esqueci meu e-mail/senha")

> Selecione o ID do seu pedido e clique no botão 'Rastrear'

> Você verá uma prévia do seu Photologo

> Selecione o Photologo utilizado para comprar os produtos adicionais

> Role para baixo e você verá todos os produtos adicionais adquiridos disponíveis para download.

Problemas da conta

> Redefina a sua senha aqui: página 'Esqueci Minha Senha'

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> Abra o e-mail que enviado por nós

> Clique no link no e-mail e leia as instruções para redefinir sua senha

> Depois de acessar a página de redefinição de senha, digite e confirme a sua nova senha

> Assim que confirmar, ocê estará pronto para acessar a sua conta Photologo com sua nova senha.

Se o link não estiver funcionando, visite a página 'Esqueci minha senha' para criar uma senha para sua conta Photologo.

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> Depois de acessar a página de redefinição de senha, digite a sua nova senha

> Assim que ela for confirmada, você estará pronto para fazer o login na sua conta Photologo.

Se você estiver com dificuldades técnicas para baixar o Photologo, limpe o cache e os cookies do seu navegador. Alternativamente, tente acessar a sua conta e baixar a sua assinatura usando um navegador diferente. Se o problema persistir, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente por chat ou através do e-mail: [email protected]