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FAQ

Mais Sobre o Photologo

O Photologo é um logo em forma de assinatura manuscrita exclusivamente sua. O Photologo é criado especialmente por nossos Artistas Profissionais.

Basta clicar no botão Criar assinatura no canto superior direito da tela e responder o pequeno questionário que ajudará um de nossos artistas a entender suas preferências de estilo.

O Photologo é entregue no formato .PNG. Você receberá uma versão de baixa resolução (1280 × 800) e outra de resolução super alta (8000 × 5000) em preto e branco com fundo transparente. Essas versões podem ser usadas para uma ampla gama de finalidades, como mídias sociais, site, e-mails e muito mais.

O prazo de entrega de 7 dias úteis é GRATUITO para cada Photologo, mas você pode solicitar a entrega em 3 dias ao fazer seu pedido, por uma pequena taxa extra.

Infelizmente não. Se oferecermos amostras de cada assinatura, a qualidade dos designs diminuiria, porque os nossos logótipos são feitos à mão com criatividade, habilidade e paixão pelos nossos adoráveis designers para garantir a máxima qualidade e elegância.
No entanto, todos os pedidos do Photologo são isentos de riscos, graças às revisões ilimitadas oferecidas em cada pedido. Isso permite que você faça alterações de design e estilo em sua assinatura.

É possível usar a sua assinatura de diversas maneiras graças ao formato em que ela é entregue. Você pode adicioná-la a imagens e fotografias, usá-la como a sua assinatura de e-mail ou imprimi-la em seus cartões de visita e material promocional. Nossos clientes têm acesso a tutoriais em vídeo que podem ajudar nessas tarefas: "Como usar o seu Photologo"

Perguntas sobre Pagamento

Status do meu Photologo

Assim que você fizer o pedido do seu Photologo, um de nossos artistas começará a desenhá-lo. O seu Photologo será entregue de acordo com o período de entrega escolhido na hora do fechamento do pedido. Iremos informar você por e-mail quando o seu Photologo estiver disponível em sua conta.

O prazo para a entrega do seu Photologo revisado é de 5 dias úteis. Assim que terminarmos de revisá-lo, você receberá um e-mail. Você também pode fazer login em sua conta Photologo e verificar o status do seu Photologo.

Revisão do meu Photologo

Cada Photologo vem com revisões gratuitas ilimitadas, mas temos certeza que será amor à primeira vista.

Faça login na sua conta Photologo e selecione o design do Photologo que deseja revisar. Clique no botão "Solicitar uma revisão" e preencha o formulário que nos ajudará a entender melhor o que você gostaria que fosse alterado. Depois de preenchido, envie o formulário. Você receberá um e-mail confirmando que sua solicitação de revisão foi recebida.

Observação:
As revisões podem ser solicitadas apenas se o Photologo ainda não tiver sido “Aprovado e Baixado". Após você aprovar o seu Photologo, não será possível solicitar uma revisão.

Se você estiver tendo problemas técnicos, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente via chat ou através do e-mail [email protected]

Onde posso ver os meus pedidos?

Acesse a sua conta Photologo através deste link: Conta Photologo

> Digite seu endereço de e-mail e senha (se você não souber a sua senha, consulte a seção abaixo: "Problemas da conta > Esqueci meu e-mail/senha")

> Selecione o ID do seu pedido e clique em Rastrear

> Você verá uma prévia do design do seu Photologo

> Então você poderá Aprovar e Baixar o seu Photologo ou solicitar uma Revisão.

 

Acesse a sua conta Photologo através deste link: Conta Photologo

> Digite seu endereço de e-mail e senha (se você não souber a sua senha, consulte a seção abaixo: "Problemas da conta > Esqueci meu e-mail/senha")

> Selecione o ID do seu pedido e clique no botão 'Rastrear'

> Você verá uma prévia do seu Photologo

> Selecione o Photologo utilizado para comprar os produtos adicionais

> Role para baixo e você verá todos os produtos adicionais adquiridos disponíveis para download.

Problemas da conta

> Redefina a sua senha aqui: página 'Esqueci Minha Senha'

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> Clique no link no e-mail e leia as instruções para redefinir sua senha

> Depois de acessar a página de redefinição de senha, digite e confirme a sua nova senha

> Assim que confirmar, você estará pronto para acessar a sua conta Photologo com sua nova senha.

Se o link não estiver funcionando, visite a página 'Esqueci minha senha' para criar uma senha para sua conta Photologo.

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> Assim que ela for confirmada, você estará pronto para fazer o login na sua conta Photologo.

Se você estiver com dificuldades técnicas para baixar o Photologo, limpe o cache e os cookies do seu navegador. Alternativamente, tente acessar a sua conta e baixar a sua assinatura usando um navegador diferente. Se o problema persistir, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente por chat ou através do e-mail: [email protected]