El galardonado estudio de restauración de fotografías mejora su atención al cliente con las firmas de Photologo - Photologo Spotlight - Photologo

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8 de junio de 2021

|

Francesco

Photo Restoration Studio, galardonado, mejora su atención al cliente con las firmas de Photologo - Photologo Spotlight

MemoryCherish es un estudio de restauración de fotos que se especializa en restaurar fotos antiguas a su apariencia original. Fundada por el apasionado fotógrafo y restaurador de fotografías Jonah, su empresa familiar ha restaurado miles de fotografías antiguas. Con docenas de funciones en medios de comunicación como ABC, NBC y FOX News e innumerables premios, MemoriaApreciar se enorgullece de devolver a la vida sus preciados recuerdos con una precisión y un detalle increíbles.

Recientemente, se asociaron con el servicio exclusivo de Photologo para ayudarlos a establecer una identidad de marca coherente entre todos sus empleados. Nos sentamos para una entrevista con Jonah porque queríamos escuchar más sobre su experiencia con nosotros.

1. ¿Por qué decidió asociarse con Photologo?

Estábamos buscando una forma de hacer que la experiencia MemoryCherish sea perfecta y memorable. Queríamos que los clientes supieran que se trataba de algo más que restaurar fotos cuando nos compraban, se trataba de preservar recuerdos.

Photologo has helped us create beautiful email signatures that can communicate our team members’ own unique identities while also maintaining brand integrity.

Cuando le preguntamos qué pensaban él y su equipo sobre las firmas, Jonah dijo: “¡Me ha impresionado mucho la rapidez con que todo nuestro equipo aprendió a usar las firmas! Los resultados han sido fantásticos. ¡Parece que somos aún más como una gran familia en el estudio!

3. ¿Cómo han mejorado las firmas su experiencia de soporte al cliente?

Nuestro equipo ha tenido clientes que les han dicho que disfrutaron comunicarse con MemoryCherish porque sentían que estaban hablando con amigos en lugar de con un representante desconocido de la empresa. Desde que implementamos los logotipos de la firma Photologo para nuestros equipo de restauración de fotos, esos comentarios han aumentado mucho recientemente. ¡También ayuda que usemos nuestro logotipo en toda la correspondencia, para que los clientes sepan con quién están hablando en todo momento! Como resultado, la satisfacción del cliente aumentó y los clientes se sintieron más comprendidos por nosotros.

4. ¿Cómo eran sus firmas de correo electrónico para su estudio de restauración de fotografías antes de asociarse con nosotros?

Antes de asociarse con Photologo, MemoryCherish usó una firma simple al final de sus correos electrónicos que decía: "Atentamente, El equipo de MemoryCherish".

Al usar firmas personales en nuestra correspondencia por correo electrónico ahora, entregamos resultados como el estudio de restauración de fotografías #1 que somos y nos parecemos a uno también.


Ultimas palabras

MemoryCherish ha estado en el restauración de fotos negocio durante más de una década. Han construido su marca en torno a la transparencia y la honestidad, por lo que buscaban crear una experiencia de marca que también reflejara esos valores.

“Queríamos que nuestros clientes supieran que hay mucha pasión y alma detrás del trabajo que hacemos, así como los valores que defendemos”, dijo Mark, el artista de restauración senior de MemoryCherish.

La firma les ha ayudado a conectarse con más clientes al hacer que se sientan parte de algo más grande que una simple transacción comercial. Las restauraciones son el centro de nuestra pequeña empresa. Aún así, cuando ve lo felices que se ponen las personas cuando reciben una de las firmas de Photologo al final de un correo electrónico, lleva la experiencia a otro nivel.

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