Das preisgekrönte Fotorestaurationsstudio verbessert seinen Kundensupport mit den Signaturen von Photologo - Photologo Spotlight - Photologo

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8. Juni 2021

|

Francesco

Das preisgekrönte Fotorestaurationsstudio verbessert seinen Kundensupport mit den Signaturen von Photologo – Photologo Spotlight

MemoryCherish ist ein Fotorestaurierungsstudio das sich darauf spezialisiert hat, alte Fotos wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen. Gegründet vom leidenschaftlichen Fotografen und Fotorestaurator Jonah, hat ihr Familienunternehmen Tausende alter Fotografien restauriert. Mit Dutzenden von Features in Medien wie ABC, NBC & FOX News und unzähligen Auszeichnungen, SpeicherCherish ist stolz darauf, geschätzte Erinnerungen mit unglaublicher Genauigkeit und Detailtreue wieder zum Leben zu erwecken.

Vor kurzem haben sie sich mit dem Signaturservice von Photologo zusammengetan, um ihnen zu helfen, eine zusammenhängende Markenidentität unter allen ihren Mitarbeitern zu etablieren. Wir haben uns zu einem Interview mit Jonah zusammengesetzt, weil wir mehr über ihre Erfahrungen mit uns erfahren wollten.

1. Warum haben Sie sich für eine Partnerschaft mit Photologo entschieden?

Wir haben nach einer Möglichkeit gesucht, das MemoryCherish-Erlebnis nahtlos und unvergesslich zu gestalten. Wir wollten, dass die Kunden wissen, dass es nicht nur um die Wiederherstellung von Fotos geht, die sie bei uns gekauft haben, sondern um das Bewahren von Erinnerungen.

Photologo has helped us create beautiful email signatures that can communicate our team members’ own unique identities while also maintaining brand integrity.

Als wir ihn fragten, was er und sein Team von den Unterschriften hielten, sagte Jonah: „Ich war so beeindruckt, wie schnell unser gesamtes Team mit der Verwendung der Unterschriften angefangen hat! Die Ergebnisse waren fantastisch. Es fühlt sich an, als wären wir im Studio noch mehr wie eine tolle große Familie!

3. Wie haben die Signaturen Ihr Kundensupport-Erlebnis verbessert?

Unserem Team haben Kunden erzählt, dass ihnen die Kommunikation mit MemoryCherish Spaß gemacht hat, weil sie das Gefühl hatten, mit Freunden und nicht mit einem unbekannten Unternehmensvertreter zu sprechen. Seit der Implementierung der Photologo-Signaturlogos für unsere Fotorestaurierungsteam, diese Kommentare haben in letzter Zeit stark zugenommen. Es hilft auch, dass wir unser Logo in der gesamten Korrespondenz verwenden, damit Kunden jederzeit wissen, mit wem sie sprechen! Dadurch stieg die Kundenzufriedenheit und die Kunden fühlten sich von uns besser verstanden.

4. Wie sahen Ihre E-Mail-Signaturen für Ihr Fotorestaurierungsstudio aus, bevor Sie mit uns zusammenarbeiten?

Vor der Partnerschaft mit Photologo verwendete MemoryCherish eine einfache Signatur am Ende ihrer E-Mails, die lautete: „Mit freundlichen Grüßen, das MemoryCherish-Team.“

Mit persönlichen Signaturen in unserer E-Mail-Korrespondenz liefern wir jetzt Ergebnisse wie das #1-Fotorestaurierungsstudio, das wir sind, und sehen auch so aus.


Letzte Worte

MemoryCherish war in der Fotorestaurierung Geschäft seit über einem Jahrzehnt. Sie haben ihre Marke um Transparenz und Ehrlichkeit herum aufgebaut, also wollten sie ein Markenerlebnis schaffen, das auch diese Werte widerspiegelt.

„Wir wollten, dass unsere Kunden wissen, dass hinter unserer Arbeit und den Werten, für die wir stehen, viel Leidenschaft und Seele steckt“, sagte Mark, leitender Restaurator bei MemoryCherish.

Die Signatur hat ihnen geholfen, mit mehr Kunden in Kontakt zu treten, indem sie sich als Teil von etwas Größerem als nur einer anderen Geschäftstransaktion fühlen. Die Restaurationen sind das Zentrum unseres kleinen Unternehmens. Wenn Sie jedoch sehen, wie glücklich die Leute sind, wenn sie am Ende einer E-Mail eine Signatur von Photologo erhalten, hebt dies die Erfahrung auf eine andere Ebene.

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