O seu Photologo® agora está na fila de design
Quando estiver pronto, será entregue a você na casa de sua marca exclusiva.
Se você tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar. Você pode verificar estas FAQ para ver se elas resolvem suas dúvidas ou pode entrar em contato conosco clicando no botão "Preciso de ajuda?" botão.
Status do meu Photologo
Você pode acompanhar o andamento do seu Photologo acessando sua conta. Após o login, selecione seu pedido para ver o status atual. Também enviaremos uma notificação por e-mail assim que seu Photologo estiver pronto.
Os fotologos revisados geralmente são entregues em até 5 dias úteis. Você receberá um e-mail assim que a revisão for concluída. Enquanto isso, você pode acessar sua conta para acompanhar o andamento.
Revisão do meu Photologo
– Pacote Básico: Inclui três revisões gratuitas.
– Pacote Premium ou VIP: Aproveite revisões gratuitas ilimitadas.
Se você usou todas as suas revisões gratuitas e gostaria de mais ajustes, revisões adicionais podem ser adquiridas diretamente da sua conta.
1. Por favor faça login na sua conta Photologo
2. Selecione o design do Photologo que você gostaria de revisar.
3. Clique no botão “Solicitar uma revisão”.
4. Preencha o formulário para especificar as alterações desejadas.
5. Envie o formulário. Você receberá um e-mail de confirmação assim que sua solicitação for recebida.
Observação:
– Revisões só podem ser solicitadas caso o Photologo ainda não tenha sido “Aprovado e Baixado”.
– Após a solicitação de revisão, as versões anteriores do seu Photologo não estarão mais disponíveis para download. Por favor, considere sua solicitação de revisão com atenção antes de enviá-la.
Se você estiver tendo problemas técnicos, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente via chat ou através do e-mail [email protected]
Se você usou todas as suas revisões gratuitas, mas gostaria gostaria de continuar ajustando seu Photologo, você pode comprar revisões adicionais do seu Fotologo diretamente do seu conta. Selecione o Fotologo que você deseja ser revisado, clique em 'Comprar Single Revisão' e siga as instruções.
Onde posso ver os meus pedidos?
1. Acesse sua conta do Photologo neste link: Conta Photologo
2. Insira seu endereço de e-mail e senha. Caso tenha esquecido suas credenciais, consulte a seção "Problemas com a conta" abaixo.
3. Selecione o ID do seu pedido e clique em "Rastrear".
4. Você verá uma prévia do design do seu Photologo. A partir daí, você poderá aprovar e baixar o seu Photologo ou solicitar uma revisão.
1. Acesse sua conta do Photologo neste link: Conta Photologo
2. Digite seu endereço de e-mail e senha.
3. Selecione o ID do seu pedido e clique em "Rastrear".
4. Escolha a versão do Photologo associada aos seus produtos adicionais.
5. No lado esquerdo do seu Photologo, todos os produtos adicionais são listados.
Problemas da conta
1. Redefina sua senha aqui: página 'Esqueci Minha Senha'
2. Digite seu endereço de e-mail.
3. Abra o e-mail que você recebeu de nós e clique no link fornecido.
4. Siga as instruções para definir uma nova senha.
5. Uma vez confirmado, você pode Conecte-se para sua conta Photologo com suas novas credenciais.
Se o link não estiver funcionando, visite a página 'Esqueci minha senha' para criar uma senha para sua conta Photologo.
Se você estiver com dificuldades técnicas para baixar o Photologo, limpe o cache e os cookies do seu navegador. Alternativamente, tente acessar a sua conta e baixar a sua assinatura usando um navegador diferente. Se o problema persistir, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente por chat ou através do e-mail: [email protected]
Estamos aqui para ajudar você.