O seu Photologo® agora está na fila de design
Quando estiver pronto, será entregue a você na casa de sua marca exclusiva.
Se você tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar. Você pode verificar estas FAQ para ver se elas resolvem suas dúvidas ou pode entrar em contato conosco clicando no botão "Preciso de ajuda?" botão.
Status do meu Photologo
O Photologo é um logo em forma de assinatura manuscrita exclusivamente sua. O Photologo é criado especialmente por nossos Artistas Profissionais.
O prazo para a entrega do seu Fotologo revisado são 5 dias úteis. Tão logo como nós fiterminar de revisar seu Fotologo, você receberá um email. Você sempre pode fazer login na sua conta do Photologo e verifique o status do seu Fotologo.
Revisão do meu Photologo
Se você comprou o pacote básico, seu Photologo vem com três revisões gratuitas. Se você atingir esse limite, poderá comprar revisões adicionais diretamente da sua conta Photologo.
Se você comprou o pacote Premium ou VIP, você tem revisões gratuitas ilimitadas.
Faça login na sua conta Photologo e selecione o design do Photologo que deseja revisar. Clique no botão "Solicitar uma revisão" e preencha o formulário que nos ajudará a entender melhor o que você gostaria que fosse alterado. Depois de preenchido, envie o formulário. Você receberá um e-mail confirmando que sua solicitação de revisão foi recebida.
Observação:
As revisões podem ser solicitadas apenas se o Photologo ainda não tiver sido “Aprovado e Baixado". Após você aprovar o seu Photologo, não será possível solicitar uma revisão.
Se você estiver tendo problemas técnicos, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente via chat ou através do e-mail [email protected]
Se você usou todas as suas revisões gratuitas, mas gostaria gostaria de continuar ajustando seu Photologo, você pode comprar revisões adicionais do seu Fotologo diretamente do seu conta. Selecione o Fotologo que você deseja ser revisado, clique em 'Comprar Single Revisão' e siga as instruções.
Onde posso ver os meus pedidos?
Acesse a sua conta Photologo através deste link: Conta Photologo
> Digite seu endereço de e-mail e senha (se você não souber a sua senha, consulte a seção abaixo: "Problemas da conta > Esqueci meu e-mail/senha")
> Selecione o ID do seu pedido e clique em Rastrear
> Você verá uma prévia do design do seu Photologo
> Então você poderá Aprovar e Baixar o seu Photologo ou solicitar uma Revisão.
Acesse a sua conta Photologo através deste link: Conta Photologo
> Digite seu endereço de e-mail e senha (se você não souber a sua senha, consulte a seção abaixo: "Problemas da conta > Esqueci meu e-mail/senha")
> Selecione o ID do seu pedido e clique no botão 'Rastrear'
> Você verá uma prévia do seu Photologo
> Selecione o Photologo utilizado para comprar os produtos adicionais
> Role para baixo e você verá todos os produtos adicionais adquiridos disponíveis para download.
Problemas da conta
> Redefina a sua senha aqui: página 'Esqueci Minha Senha'
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> Abra o e-mail enviado por nós
> Clique no link no e-mail e leia as instruções para redefinir sua senha
> Depois de acessar a página de redefinição de senha, digite e confirme a sua nova senha
> Assim que confirmar, você estará pronto para acessar a sua conta Photologo com sua nova senha.
Se o link não estiver funcionando, visite a página 'Esqueci minha senha' para criar uma senha para sua conta Photologo.
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> Depois de acessar a página de redefinição de senha, digite a sua nova senha
> Assim que ela for confirmada, você estará pronto para fazer o login na sua conta Photologo.
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