Tu Photologo® ahora está en la cola de diseño
Cuando esté listo, te lo entregaremos en tu domicilio exclusivo de la marca.
Si tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte. Puedes consultar estas preguntas frecuentes para ver si resuelven tus dudas o puedes contactar con nosotros pinchando en el "¿Necesitas ayuda?" botón.
Estado de mi Photologo
Photologo es su firma única manuscrita, especialmente creada por nuestros artistas profesionales.
El plazo para la entrega de su Photologo revisado es de 5 días hábiles. Tan pronto Como nosotros fiCuando termines de revisar tu Photologo, recibirás un correo electrónico. Siempre puedes iniciar sesión en tu cuenta Photologo y comprobar el estado de su Fotologo.
Revisión de mi Photologo
Si compraste el paquete básico, tu Photologo viene con tres revisiones gratuitas. Si alcanzas ese límite, puedes comprar revisiones adicionales directamente desde tu cuenta de Photologo.
Si compraste el pack Premium o VIP tendrás revisiones gratuitas ilimitadas.
Inicie sesión en su cuenta de Photologo > Seleccione el diseño de Photologo que desea revisar > Haga clic en el botón “Solicitar una revisión” > Complete el formulario que nos ayudará a comprender mejor qué le gustaría cambiar > Una vez completado , envíe el formulario y recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su solicitud de revisión.
Tenga en cuenta:
Se pueden solicitar revisiones sólo si el Photologo aún no ha sido "Aprobado y descargado". Una vez que apruebe su Photologo, no podrá enviar una solicitud de revisión.
Una vez que se haya solicitado una revisión, no podrá descargar las versiones anteriores de su Photologo, así que considere detenidamente su solicitud de revisión antes de enviarla.
Si tiene problemas técnicos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o en [email protected]
Si ha utilizado todas sus revisiones gratuitas pero quisiera Me gustaría seguir ajustando tu Photologo, puedes comprar revisiones adicionales de tu Fotologo directamente desde tu cuenta. Selecciona el Fotologo que quieres ser revisado, haga clic en 'Comprar Single Revisión' y siga las instrucciones.
¿Dónde encuentro mis pedidos?
> Visita tu cuenta Photologo en este enlace: Cuenta de Photologo
> Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña (si no conoce su contraseña, consulte la sección 'Problemas de cuenta > Olvidé el correo electrónico/contraseña de mi cuenta' que se proporciona a continuación)
> Seleccione su ID de pedido y haga clic en Seguimiento
> Verás una vista previa de tu diseño de Photologo
> Desde allí, puedes Aprobar y Descargar tu Photologo o solicitar una revisión.
> Visita tu cuenta Photologo en este enlace: Cuenta de Photologo
> Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña (si no conoce su contraseña, consulte la sección 'Problemas de cuenta > Olvidé el correo electrónico/contraseña de mi cuenta' que se proporciona a continuación)
> Seleccione su ID de pedido y haga clic en el botón 'Seguimiento'
> Verás una vista previa de tu Photologo
> Seleccione la versión de Photologo que utilizó para comprar productos adicionales
> Desplácese hacia abajo y verá todos los productos adicionales que compró disponibles para descargar.
Problemas de Cuenta
> Restablece tu contraseña aquí: Página 'Olvidé mi contraseña'
> Introduzca su dirección de correo electrónico
> Abra el correo electrónico que recibió de nosotros
> Haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico, que contiene las instrucciones para establecer su nueva contraseña
> Una vez que haya accedido a la página de Restablecimiento de contraseña, ingrese y confirme su nueva contraseña
> Tan pronto como lo confirme, estará listo para iniciar sesión en su cuenta Photologo con su nueva contraseña.
Si el enlace no funciona, visite el 'Olvidé mi contraseña' página para que pueda crear una contraseña para su cuenta Photologo.
> Introduzca su dirección de correo electrónico
> Abra el correo electrónico que recibió de nosotros
> Haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico, que contiene las instrucciones
> Una vez que haya accedido a la página de Restablecimiento de contraseña, ingrese su nueva contraseña
> Tan pronto como lo confirmes, estarás listo para iniciar sesión en tu cuenta Photologo
Si tiene dificultades técnicas para descargar su Photologo, borre el caché y las cookies de su navegador. Alternativamente, intente acceder a su cuenta y descargarla usando un navegador diferente. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o en: [email protected]