Tu Photologo® ahora está en la cola de diseño
Cuando esté listo, te lo entregaremos en tu domicilio exclusivo de la marca.
Si tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte. Puedes consultar estas preguntas frecuentes para ver si resuelven tus dudas o puedes contactar con nosotros pinchando en el "¿Necesitas ayuda?" botón.
Estado de mi Photologo
Puedes monitorear el progreso de tu Photologo iniciando sesión en tu cuenta. Una vez iniciada la sesión, selecciona tu pedido para ver su estado actual. También te enviaremos una notificación por correo electrónico cuando tu Photologo esté listo.
Los Photologos revisados suelen entregarse en un plazo de 5 días laborables. Recibirás un correo electrónico una vez finalizada la revisión. Mientras tanto, puedes iniciar sesión en tu cuenta para seguir el progreso.
Revisión de mi Photologo
– Paquete básico:Incluye tres revisiones gratuitas.
– Paquete Premium o VIP:Disfruta de revisiones gratuitas ilimitadas.
Si ha utilizado todas las revisiones gratuitas y desea realizar más ajustes, puede comprar revisiones adicionales directamente desde su cuenta.
1. Por favor Inicie sesión en su cuenta de Photologo
2. Seleccione el diseño de Photologo que desea revisar.
3. Haga clic en el botón “Solicitar una revisión”.
4. Complete el formulario para especificar los cambios deseados.
5. Envíe el formulario. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez recibida su solicitud.
Tenga en cuenta:
– Solo se pueden solicitar revisiones si el Photologo aún no ha sido “Aprobado y descargado”.
Una vez solicitada una revisión, las versiones anteriores de su Photologo ya no estarán disponibles para descargar. Por favor, revise detenidamente su solicitud de revisión antes de enviarla.
Si tiene problemas técnicos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o en [email protected]
Si ha utilizado todas sus revisiones gratuitas pero quisiera Me gustaría seguir ajustando tu Photologo, puedes comprar revisiones adicionales de tu Fotologo directamente desde tu cuenta. Selecciona el Fotologo que quieres ser revisado, haga clic en 'Comprar Single Revisión' y siga las instrucciones.
¿Dónde encuentro mis pedidos?
1. Visita tu cuenta de Photologo en este enlace: Cuenta de Photologo
2. Ingrese su correo electrónico y contraseña. Si olvidó sus credenciales, consulte la sección "Problemas con la cuenta" a continuación.
3. Seleccione el ID de su pedido y haga clic en "Rastrear".
4. Verás una vista previa del diseño de tu Photologo. Desde ahí, puedes aprobarlo y descargarlo o solicitar una revisión.
1. Visita tu cuenta de Photologo en este enlace: Cuenta de Photologo
2. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.
3. Seleccione el ID de su pedido y haga clic en "Rastrear".
4. Elija la versión de Photologo asociada a sus productos adicionales.
5. En el lado izquierdo de su Photologo, se enumeran todos los productos adicionales.
Problemas de Cuenta
1. Restablezca su contraseña aquí: Página 'Olvidé mi contraseña'
2. Ingrese su dirección de correo electrónico.
3. Abra el correo electrónico que recibió de nosotros y haga clic en el enlace proporcionado.
4. Siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña.
5. Una vez confirmado, podrás acceso a su cuenta de Photologo con sus nuevas credenciales.
Si el enlace no funciona, visite el 'Olvidé mi contraseña' página para que pueda crear una contraseña para su cuenta Photologo.
Si tiene dificultades técnicas para descargar su Photologo, borre el caché y las cookies de su navegador. Alternativamente, intente acceder a su cuenta y descargarla usando un navegador diferente. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat o en: [email protected]
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