Il tuo Photologo® è ora nella coda di progettazione
Quando sarà pronto, ti verrà consegnato nella casa del tuo esclusivo brand.
Se hai domande, siamo qui per aiutarti. Puoi controllare queste FAQ per vedere se risolvono i tuoi dubbi oppure puoi contattarci cliccando sul "Ho bisogno di aiuto?" pulsante.
Stato del mio Fotologo
Puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo Photologo accedendo al tuo account. Una volta effettuato l'accesso, seleziona il tuo ordine per visualizzarne lo stato attuale. Ti invieremo anche una notifica via email non appena il tuo Photologo sarà pronto.
I Photologo rivisti vengono solitamente consegnati entro 5 giorni lavorativi. Riceverai un'email al termine della revisione. Nel frattempo, puoi accedere al tuo account per monitorarne l'avanzamento.
Revisione del mio Photologo
– Pacchetto base: Include tre revisioni gratuite.
– Pacchetto Premium o VIP: Approfitta di revisioni gratuite illimitate.
Se hai utilizzato tutte le revisioni gratuite e desideri apportare ulteriori modifiche, puoi acquistare ulteriori revisioni direttamente dal tuo account.
1. Per favore accedi al tuo account Photologo
2. Seleziona il design del Photologo che desideri modificare.
3. Fare clic sul pulsante "Richiedi una revisione".
4. Compila il modulo per specificare le modifiche desiderate.
5. Invia il modulo. Riceverai un'e-mail di conferma una volta ricevuta la tua richiesta.
Notare che:
– Le revisioni possono essere richieste solo se il Photologo non è ancora stato “Approvato e Scaricato”.
– Una volta richiesta una revisione, le versioni precedenti del tuo Photologo non saranno più disponibili per il download. Ti preghiamo di valutare attentamente la tua richiesta di revisione prima di inviarla.
Se riscontri problemi tecnici, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite chat o all'indirizzo [email protected]
Se hai utilizzato tutte le tue revisioni gratuite ma lo faresti vorrei continuare a modificare il tuo Photologo, puoi acquistare revisioni aggiuntive del tuo Photologo direttamente dal tuo account. Seleziona il Photologo che vuoi essere revisionato, clicca sul pulsante 'Acquista singolo Revisione' e seguire le istruzioni.
Dove trovo i miei ordini?
1. Visita il tuo account Photologo a questo link: Conto Fotologo
2. Inserisci il tuo indirizzo email e la password. Se hai dimenticato le credenziali, consulta la sezione "Problemi con l'account" qui sotto.
3. Seleziona il tuo ID ordine e clicca su "Monitora".
4. Vedrai un'anteprima del design del tuo Photologo. Da lì, puoi approvare e scaricare il tuo Photologo o richiederne una revisione.
1. Visita il tuo account Photologo a questo link: Conto Fotologo
2. Inserisci il tuo indirizzo email e la password.
3. Seleziona il tuo ID ordine e clicca su "Monitora".
4. Scegli la versione Photologo associata ai tuoi prodotti aggiuntivi.
5. Sul lato sinistro del tuo Photologo sono elencati tutti i prodotti aggiuntivi.
Problemi di account
1. Reimposta la tua password qui: Pagina "Password dimenticata".
2. Inserisci il tuo indirizzo email.
3. Apri l'email che hai ricevuto da noi e clicca sul link fornito.
4. Seguire le istruzioni per impostare una nuova password.
5. Una volta confermato, puoi login al tuo account Photologo con le tue nuove credenziali.
Se il collegamento non funziona, visitare il 'Ho dimenticato la mia password' pagina per poter creare una password per il tuo account Photologo.
Se riscontri difficoltà tecniche durante il download del tuo Photologo, svuota la cache e cancella i cookie nel tuo browser. In alternativa, prova ad accedere al tuo account e scaricalo utilizzando un browser diverso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite chat o all'indirizzo: [email protected]
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