Votre Photologo® est maintenant dans la file d'attente de conception
Lorsqu'il sera prêt, il vous sera livré au domicile de votre marque exclusive.
Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez consulter cette FAQ pour voir si elle résout vos doutes ou vous pouvez nous contacter en cliquant sur le "Besoin d'aide?" bouton.
Statut de mon Photologo
Photologo est votre signature manuscrite unique, spécialement créée par nos artistes professionnels.
Le délai de livraison de votre Photologo révisé est de 5 jours ouvrables. Dès que comme nous FiTerminez la révision de votre Photologo, vous recevrez un email. Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Photologo et vérifiez l'état de votre Photologo.
Révision de mon Photologo
Si vous avez acheté le forfait de base, votre Photologo est accompagné de trois révisions gratuites. Si vous atteignez cette limite, vous pouvez acheter des révisions supplémentaires directement depuis votre compte Photologo.
Si vous avez acheté le pack Premium ou VIP, vous bénéficiez de révisions gratuites illimitées.
Veuillez vous connecter à votre compte Photologo > Sélectionnez le design Photologo que vous souhaitez modifier > Cliquez sur le bouton « Demander une révision » > Remplissez le formulaire qui nous aidera à mieux comprendre ce que vous souhaitez modifier > Une fois rempli , soumettez le formulaire et vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande de révision a été reçue.
Veuillez noter:
Des révisions ne peuvent être demandées que si le Photologo n'a pas encore été « Approuvé et téléchargé ». Une fois que vous aurez approuvé votre Photologo, vous ne pourrez plus envoyer de demande de révision.
Une fois qu'une révision a été demandée, vous ne pourrez pas télécharger les versions précédentes de votre Photologo, veuillez donc réfléchir attentivement à votre demande de révision avant de la soumettre.
Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez contacter notre équipe de support client via Chat ou à [email protected]
Si vous avez utilisé toutes vos révisions gratuites mais que vous souhaiteriez souhaitez continuer à ajuster votre Photologo, vous pouvez acheter des révisions supplémentaires de votre Photologo directement depuis votre compte. Sélectionnez le Photologo que vous souhaitez être révisé, cliquez sur « Acheter un single Révision' et suivez les instructions.
Où puis-je trouver mes commandes ?
> Visitez votre compte Photologo sur ce lien : Compte Photologo
> Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe (si vous ne connaissez pas votre mot de passe, consultez la section « Problèmes de compte > J'ai oublié l'e-mail/le mot de passe de mon compte » ci-dessous)
> Sélectionnez votre numéro de commande et cliquez sur Suivre
> Vous verrez un aperçu de votre design Photologo
> À partir de là, vous pouvez approuver et télécharger votre photologo ou demander une révision.
> Visitez votre compte Photologo sur ce lien : Compte Photologo
> Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe (si vous ne connaissez pas votre mot de passe, consultez la section « Problèmes de compte > J'ai oublié l'e-mail/le mot de passe de mon compte » ci-dessous)
> Sélectionnez votre numéro de commande et cliquez sur le bouton « Suivre »
> Vous verrez un aperçu de votre Photologo
> Sélectionnez la version du Photologo que vous avez utilisée pour acheter des produits supplémentaires
> Faites défiler vers le bas et vous verrez tous les produits supplémentaires que vous avez achetés disponibles en téléchargement.
Problèmes de compte
> Réinitialisez votre mot de passe ici : Page « J'ai oublié mon mot de passe »
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> Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail, contenant les instructions pour définir votre nouveau mot de passe
> Une fois que vous avez accédé à la page de réinitialisation du mot de passe, saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe
> Dès votre confirmation, vous êtes prêt à vous connecter à votre compte Photologo avec votre nouveau mot de passe.
Si le lien ne fonctionne pas, veuillez visiter le "J'ai oublié mon mot de passe" afin de vous permettre de créer un mot de passe pour votre compte Photologo.
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