Votre Photologo® est maintenant dans la file d'attente de conception
Lorsqu'il sera prêt, il vous sera livré au domicile de votre marque exclusive.
Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez consulter cette FAQ pour voir si elle résout vos doutes ou vous pouvez nous contacter en cliquant sur le "Besoin d'aide?" bouton.
Statut de mon Photologo
You can monitor the progress of your Photologo by logging into your account. Once logged in, select your order to view its current status. We’ll also send you an email notification as soon as your Photologo is ready.
Revised Photologos are typically delivered within 5 business days. You’ll receive an email once your revision is complete. In the meantime, you can log into your account to track its progress.
Révision de mon Photologo
– Basic Package: Includes three free revisions.
– Premium or VIP Package: Enjoy unlimited free revisions.
If you’ve used all your free revisions and would like further adjustments, additional revisions can be purchased directly from your account.
1. Please log in to your Photologo account
2. Select the Photologo design you’d like to revise.
3. Click on the “Request a Revision” button.
4. Complete the form to specify your desired changes.
5. Submit the form. You’ll receive an email confirmation once your request has been received.
Please note:
– Revisions can only be requested if the Photologo has not yet been “Approved and Downloaded.”
– Once a revision is requested, previous versions of your Photologo will no longer be available for download. Please consider your revision request carefully before submitting.
Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez contacter notre équipe de support client via Chat ou à [email protected]
Si vous avez utilisé toutes vos révisions gratuites mais que vous souhaiteriez souhaitez continuer à ajuster votre Photologo, vous pouvez acheter des révisions supplémentaires de votre Photologo directement depuis votre compte. Sélectionnez le Photologo que vous souhaitez être révisé, cliquez sur « Acheter un single Révision' et suivez les instructions.
Où puis-je trouver mes commandes ?
1. Visit your Photologo account at this link: Compte Photologo
2. Enter your email address and password. If you’ve forgotten your credentials, refer to the ‘Account Issues’ section below.
3. Select your Order ID and click ‘Track.’
4. You’ll see a preview of your Photologo design. From there, you can approve and download your Photologo or request a revision.
1. Visit your Photologo account at this link: Compte Photologo
2. Enter your email address and password.
3. Select your Order ID and click ‘Track.’
4. Choose the Photologo version associated with your additional products.
5. At the left side of your Photologo, all additional products are listed.
Problèmes de compte
1. Reset your password here: Page « J'ai oublié mon mot de passe »
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5. Once confirmed, you can login to your Photologo account with your new credentials.
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