MemoryCherish ist ein Fotorestaurierungsstudio das sich darauf spezialisiert hat, alte Fotos wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen. Gegründet vom leidenschaftlichen Fotografen und Fotorestaurator Jonah, hat ihr Familienunternehmen Tausende alter Fotografien restauriert. Mit Dutzenden von Features in Medien wie ABC, NBC & FOX News und unzähligen Auszeichnungen, SpeicherCherish ist stolz darauf, geschätzte Erinnerungen mit unglaublicher Genauigkeit und Detailtreue wieder zum Leben zu erwecken.
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Vor kurzem haben sie eine Partnerschaft mit Der Signaturservice von Photologo um ihnen zu helfen, eine einheitliche Markenidentität unter allen ihren Mitarbeitern zu etablieren. Wir haben uns mit Jonah zu einem Interview zusammengesetzt, weil wir mehr über ihre Erfahrungen mit uns erfahren wollten.
1. Warum haben Sie sich für eine Partnerschaft mit Photologo entschieden?
Wir suchten nach einer Möglichkeit, das MemoryCherish-Erlebnis nahtlos und unvergesslich zu gestalten. Wir wollten, dass die Kunden wissen, dass es ihnen beim Kauf bei uns um mehr als nur die Wiederherstellung von Fotos geht – es geht darum, Erinnerungen zu bewahren. Photologo hat uns dabei geholfen, schöne E-Mail-Signaturen zu erstellen, die die einzigartige Identität unserer Teammitglieder kommunizieren und gleichzeitig die Markenintegrität wahren können.
Als wir ihn fragten, was er und sein Team von den Unterschriften hielten, sagte Jonah: „Ich war so beeindruckt, wie schnell unser gesamtes Team mit der Verwendung der Unterschriften angefangen hat! Die Ergebnisse waren fantastisch. Es fühlt sich an, als wären wir im Studio noch mehr wie eine tolle große Familie!
2. Wie haben die Signaturen Ihre Erfahrung mit dem Kundensupport verbessert?
Unserem Team haben Kunden erzählt, dass ihnen die Kommunikation mit MemoryCherish Spaß gemacht hat, weil sie das Gefühl hatten, mit Freunden und nicht mit einem unbekannten Unternehmensvertreter zu sprechen. Seit der Implementierung der Photologo-Signaturlogos für unsere Fotorestaurierungsteam, diese Kommentare haben in letzter Zeit stark zugenommen. Es hilft auch, dass wir unser Logo in der gesamten Korrespondenz verwenden, damit Kunden jederzeit wissen, mit wem sie sprechen! Dadurch stieg die Kundenzufriedenheit und die Kunden fühlten sich von uns besser verstanden.
3. Wie sahen Ihre E-Mail-Signaturen für Ihr Fotorestaurierungsstudio aus, bevor Sie mit uns zusammengearbeitet haben?
Vor der Partnerschaft mit Photologo verwendete MemoryCherish am Ende seiner E-Mails eine einfache Signatur mit dem Text: „Mit freundlichen Grüßen, das MemoryCherish-Team.“ Durch die Verwendung persönlicher Signaturen in unserer E-Mail-Korrespondenz liefern wir jetzt Ergebnisse wie das Fotorestaurierungsstudio #1, das wir sind, und sehen auch so aus.
Letzte Worte
MemoryCherish war in der Fotorestaurierung Das Unternehmen ist seit über einem Jahrzehnt im Geschäft tätig. Sie haben ihre Marke auf Transparenz und Ehrlichkeit aufgebaut und wollten daher ein Markenerlebnis schaffen, das diese Werte ebenfalls widerspiegelt. „Wir wollten, dass unsere Kunden wissen, dass hinter unserer Arbeit und den Werten, für die wir stehen, viel Leidenschaft und Herzblut steckt“, sagte Mark, der leitende Restaurierungskünstler bei MemoryCherish.
Die Signatur hat ihnen geholfen, mit mehr Kunden in Kontakt zu treten, indem sie sich als Teil von etwas Größerem als nur einer anderen Geschäftstransaktion fühlen. Die Restaurationen sind das Zentrum unseres kleinen Unternehmens. Wenn Sie jedoch sehen, wie glücklich die Leute sind, wenn sie am Ende einer E-Mail eine Signatur von Photologo erhalten, hebt dies die Erfahrung auf eine andere Ebene.
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