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perguntas frequentes

É fácil. Simplesmente, Clique aqui em seguida, siga as instruções que o guiarão pelo processo de pedido passo a passo. O primeiro passo é escolher o seu estilo preferido a partir de um de nossos designs inspirados. Em seguida, preencha suas informações, seguido de seu pagamento e selecione o prazo de entrega desejado e antes que você perceba, seu Photologo® novo e exclusivo será entregue em sua caixa de entrada. Voilà!

As fotologos são entregues respeitando o prazo de entrega que você selecionou ao fazer seu pedido (entrega de segunda a sexta).
* As opções de entrega disponíveis podem variar de acordo com a capacidade diária do estúdio.

O preço depende do prazo de entrega que você selecionar. Por favor vá para o Página de pedido para verificar os preços.

Cada Photologo® é desenhado individualmente à mão por um de nossos experientes e profissionais artistas de caligrafia. A habilidade, atenção e amor que nossos artistas colocam em cada design garantem que você receba uma assinatura fotográfica profissional, distinta e original para chamar de sua.

Todos os pedidos da Photologo® incluem 1 rodada gratuita de revisões, caso sua assinatura personalizada não acerte o alvo.

Exigimos pagamento adiantado. Fazemos isso porque somos um estúdio de caligrafia em estilo boutique, o que significa que só podemos lidar com uma certa quantidade de assinaturas por dia. Isso nos permite entregar assinaturas fotográficas de qualidade incomparável por nossa equipe de artistas altamente talentosos.

Aceitamos PayPal e cartão de crédito (Visa, MasterCard e & Amex).

Uma das razões potenciais pelas quais o problema de pagamento pode acontecer: os bancos às vezes recusam as transações internacionais para proteger seus clientes. 

  1. Certifique-se de que todos os campos obrigatórios do formulário estejam preenchidos com as informações adequadas.
  2. Depois de pressionar o botão “Encomendar” na etapa final do checkout, você deverá ver uma janela pop-up. Se você não vir a janela pop-up, certifique-se de que os bloqueadores de anúncios e pop-up estejam desativados.
  3. Se possível, recomendamos que você tente um navegador da web diferente.
  4. Certifique-se de que seu banco permite compras internacionais.
  5. Se você está tentando finalizar a compra usando um cartão American Express, esta plataforma não está disponível.

Se ainda quiser usar seu cartão AMEX, você tem a opção de usá-lo em www.Paypal.com

Todos os nossos Photologos® vêm em formato móvel e desktop. Isso inclui: 2 versões em preto (baixa e alta resolução) e 2 versões em branco (baixa e alta resolução), tudo em formato .PNG. Os arquivos fonte do Photologo® podem ser solicitados junto com seu pedido e serão entregues em formato .AI.

Photologos® são habilmente feitos à mão por nossa habilidosa equipe de artistas. Cada Photologo® individual leva horas de paixão e criatividade para ser produzido. Devido ao tempo e esforço necessários para fazer cada Photologo® exclusivo, nós apenas projetamos seu Photologo® depois que um pedido foi feito.

Assim que seu Photologo® for entregue, você terá trinta (30) dias para solicitar uma revisão. Teremos o maior prazer em fazer alterações para garantir que você ame totalmente o seu Photologo®.

Se você deseja enviar uma solicitação de revisão, faça o login em sua conta Photologo.
Localize o Photologo que deseja revisar e selecione um botão de revisão. Preencha o formulário que nos ajudará a entender melhor o design de sua preferência. Se você tiver alguma dificuldade, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente em [email protected]

Vá para a página de login do Photologo e digite seu endereço de e-mail e senha:
https://market.photologo.co/en/account/login

Depois de fazer login em sua conta, selecione o ID do pedido do seu Photologo, clique em “Rastrear” e uma nova página será aberta. Role para baixo e você verá seu Photologo. Clique no botão “Download” e seu download começará imediatamente.

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Contate-nos abaixo, por e-mail [email protected] ou via livechat